Question 1

¿Qué es Solvi?

Accepted Answer

Solvi es un servicio de asesoría, gestión, negociación y liquidación de deudas que opera en Guatemala. Acompaña a personas con obligaciones en mora para organizar su situación financiera, estructurar un plan de ahorro y gestionar alternativas de negociación con sus acreedores.

Question 2

¿En qué consiste el servicio de Solvi?

Accepted Answer

El servicio incluye el análisis de las obligaciones del cliente, la estructuración y seguimiento de un plan de ahorro, la gestión de negociaciones con los acreedores, la presentación de alternativas para aprobación del cliente y el acompañamiento durante el proceso de pago y cierre de las obligaciones.

Question 3

¿Cuáles son los requisitos para ingresar al programa de Solvi?

Accepted Answer

El programa está dirigido principalmente a personas mayores de edad que tienen obligaciones financieras o de consumo en mora, cuentan con ingresos o capacidad periódica de ahorro y tienen disposición para cumplir el plan acordado. Solvi evalúa cada caso y cada acreedor antes de confirmar la inclusión de las obligaciones.

Question 4

¿Puedo solicitar una evaluación si tengo reportes negativos o mi deuda está en cobranza?

Accepted Answer

Sí. Tener reportes negativos o encontrarse en gestión de cobranza no impide por sí solo solicitar una evaluación. Solvi analiza el estado de cada obligación, el acreedor, la etapa de cobranza y las condiciones del caso antes de determinar si puede ser gestionada dentro del programa.

Question 5

¿El servicio de Solvi tiene costo?

Accepted Answer

Sí. El programa tiene costos asociados que se informan al cliente antes de su vinculación. Solvi explica previamente los valores aplicables, su forma de cálculo, las condiciones del servicio y las obligaciones del cliente según la propuesta y documentación vigente en Guatemala.

Question 6

¿Solvi presta dinero o recibe mis ahorros?

Accepted Answer

No. Solvi no presta dinero y no administra, custodia ni invierte los recursos destinados por el cliente al pago de sus deudas. El ahorro permanece bajo control del cliente y los pagos se realizan directamente al acreedor o al gestor autorizado, según corresponda.

Question 7

¿Solvi garantiza descuentos o que el acreedor acepte una negociación?

Accepted Answer

No. Las condiciones y resultados de cada negociación dependen del acreedor, del estado de la obligación, de los recursos disponibles del cliente y de otros factores propios de cada caso. Solvi no garantiza descuentos, fechas, aceptación de propuestas ni resultados específicos.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Solvi Guatemala?

¿Cómo funciona el programa de Solvi?

¿Solvi otorga préstamos o refinancia mis deudas?

¿Solvi recibe o administra mi ahorro?

¿Cuáles son los requisitos para ingresar al programa?

¿Cómo puedo solicitar información?

¿Cuánto cuesta el servicio de Solvi?

¿Cuánto tiempo dura el programa?

¿Solvi garantiza descuentos o resultados?

¿Quién decide si se acepta una negociación?

¿Puedo incluir nuevas deudas durante el programa?

¿Qué ocurre si no ahorro o no pago las tarifas del programa?

¿Qué sucede después de pagar una deuda?

¿Solvi elimina mi historial o información crediticia?

¿Puedo terminar el programa antes de finalizarlo?

¿Cómo se manejan mis datos personales?

¿Cómo puedo presentar una consulta, petición, queja o reclamo?

Nota informativa