Términos, condiciones y tratamiento de datos personales
CONDICIONES DE USO – SOLVI.COM.GT
1. Condiciones Generales de Uso
El presente sitio web, www.solvi.com.gt (en adelante el “Sitio Web”), es propiedad de Solvi S.A., NIT: 120729970 (en lo sucesivo, SOLVI.COM.GT), sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Guatemala, con domicilio en la Ciudad de Guatemala.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web implica que usted (el “Usuario”) ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso. Se recomienda revisar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre actualizaciones.
Al ingresar al Sitio Web, el Usuario declara que:
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Conoce y acepta los términos aquí expuestos.
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Ha leído y acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.
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Es mayor de edad y cuenta con plena capacidad legal para obligarse según la legislación guatemalteca.
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Otorga de manera previa, expresa e informada su consentimiento para que sus datos personales sean tratados conforme a lo aquí establecido.
2. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web (marcas, logotipos, diseños, textos, código fuente, audiovisuales, material gráfico y demás elementos) es de propiedad de SOLVI.COM.GT o de terceros que han autorizado su uso.
Su reproducción, modificación, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito está prohibida conforme a la Ley de Derecho de Autor y Derechos Conexos de Guatemala (Decreto 33-98) y tratados internacionales ratificados por el país.
El acceso al Sitio Web no concede al Usuario ningún derecho de licencia o uso comercial sobre dichos contenidos.
3. Responsabilidad
El uso del Sitio Web es bajo riesgo exclusivo del Usuario. SOLVI.COM.GT no garantiza que el portal esté libre de virus, software malicioso o interrupciones.
No será responsable por daños derivados del acceso o uso indebido del sitio, ni por la información contenida en sitios de terceros enlazados.
Los enlaces externos se ofrecen únicamente como referencia y no implican respaldo de su contenido.
4. Aviso de Privacidad y Protección de Datos
SOLVI.COM.GT informa que el tratamiento de los datos personales recolectados se realizará en cumplimiento de la Constitución Política de la República de Guatemala, el Código Civil, el Código de Comercio, y demás normativa aplicable en materia de protección de datos y privacidad.
Finalidades:
Los datos personales serán utilizados para:
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Análisis y perfilamiento financiero de los usuarios.
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Contacto directo con personal de SOLVI.COM.GT para análisis, negociación y liquidación de deudas.
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Gestión de documentación y trámites ante acreedores.
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Actividades de mercadeo, encuestas y evaluación de calidad del servicio.
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Elaboración de estadísticas y estudios internos (datos anonimizados).
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Transmisión a terceros aliados o proveedores de servicios tecnológicos y administrativos, dentro o fuera de Guatemala, bajo acuerdos de confidencialidad y estándares de seguridad.
Derechos ARCO
El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) sobre sus datos personales, mediante solicitud escrita al correo: hola@solvi.com.gt.
Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo obligación legal de conservación por plazos mayores.
5. Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares (pixel tags, web beacons, entre otras) para mejorar la experiencia de navegación, recopilar información estadística y ofrecer contenido personalizado.
El Usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner de consentimiento que aparece al ingresar al Sitio Web.
6. Generalidades del Servicio
SOLVI.COM.GT presta servicios de asesoría financiera y negociación de deudas.
No constituye entidad financiera, no capta recursos del público y no realiza actividades reservadas a entidades supervisadas por la Superintendencia de Bancos de Guatemala (SIB).
El alcance de los servicios incluye:
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Análisis y organización de deudas en quetzales (GTQ).
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Negociación con acreedores para lograr liquidaciones o reestructuraciones.
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Planes de ahorro personalizados para liquidación de deudas.
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Acompañamiento en educación y hábitos financieros.
SOLVI.COM.GT no promueve el incumplimiento de obligaciones financieras. Sus servicios están dirigidos exclusivamente a quienes ya enfrentan dificultades de pago.
7. Definiciones
Se mantienen las definiciones originales (Ahorro, Comisiones, Contrato, Paz y Salvo, etc.), ajustadas a referencia de moneda en quetzales (GTQ) y a acreedores guatemaltecos.
8. Requisitos del Usuario
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Ser mayor de edad según la legislación guatemalteca.
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Contar con deudas vencidas o en mora con entidades financieras legalmente autorizadas en Guatemala.
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Presentar información veraz y comprobable.
9. Vigencia y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir del 1 de noviembrede 2025 y se rigen por la legislación de Guatemala.
Cualquier controversia derivada será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
Opcionalmente, las partes podrán someterse a arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guatemala, conforme a su reglamento vigente.
10. Modificaciones
SOLVI.COM.GT se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas a los Usuarios mediante publicación en el Sitio Web y, en caso de cambios sustanciales, a través del correo electrónico registrado.
11. Política de Tratamiento de Datos
La Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad forma parte integral de estos Términos y Condiciones e incluye:
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Tipos de datos recolectados.
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Finalidades específicas del tratamiento.
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Derechos ARCO y procedimientos de ejercicio.
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Medidas de seguridad aplicables.
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Protocolos frente a transferencias internacionales de datos.
